Hướng Dẫn Xác Minh Tài Khoản Và Ví Điện Tử

Biết Rõ Khách Hàng (KYC) — quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người và tuân thủ quy định chống gian lận thanh toán

Bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn có thể nạp và chơi mà không cần xác minh, nhưng để rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi yêu cầu CMND hoặc CCCD.

Thông thường 10-30 phút trong giờ hành chính. Nếu gửi ngoài giờ hoặc cuối tuần, đội ngũ sẽ xử lý vào buổi sáng ngày làm việc tiếp theo và thông báo qua SMS hoặc email.

Ảnh mờ, thiếu góc, phản quang hoặc tên trên giấy tờ không khớp với tên tài khoản là các lý do phổ biến. Chụp lại dưới ánh sáng đủ, đặt giấy tờ phẳng trên nền tối.

Hệ thống lưu ảnh giấy tờ trong 90 ngày kể từ khi tài khoản được duyệt, sau đó tự động xóa. Chỉ đội ngũ xác minh được phép truy cập, dữ liệu được mã hóa.

Hiện tại chúng tôi chấp nhận CMND hoặc CCCD do cơ quan Việt Nam cấp. Nếu bạn chỉ có hộ chiếu, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn thêm về tùy chọn thay thế.